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Häufig gestellte Fragen

Kontobezogen

Um eine Bestellung aufzugeben, benötigen Sie ein Konto bei 5P - Aero Print doo. Klicken Sie dazu oben rechts auf „Anmelden“. Auf dieser Seite finden Sie den Bereich „Registrierung“. Füllen Sie dort alle erforderlichen Felder mit Ihren vollständigen Daten aus. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto anmelden.

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Mein Profil“. Ersetzen Sie anschließend einfach die aktuellen Kontaktdaten durch Ihre aktualisierten Daten und klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die Änderungen zu bestätigen.

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Passwort ändern“. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und anschließend Ihr gewünschtes neues Passwort in die entsprechenden Felder ein.

In Ihrem Kontobereich finden Sie die Option „Konto deaktivieren“. Geben Sie einfach den Grund für die Deaktivierung an, und Ihr Konto wird deaktiviert. Bitte beachten Sie, dass durch die Deaktivierung Ihres Kontos alle gespeicherten Designs verloren gehen. Wenn Sie Ihr Konto später reaktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bestellvorgang

Eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben ist ganz einfach. Gehen Sie einfach zur Produktseite des gewünschten Artikels. Wählen Sie Ihre gewünschte Vorlage und passen Sie sie an Ihre Bedürfnisse an. Der Preis Ihrer Bestellung wird automatisch berechnet, sobald Sie die Produktspezifikationen ausgewählt haben. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab, um Ihre Bestellung zu bestätigen – so einfach geht's.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung ändern, solange Sie den Designentwurf noch nicht freigegeben haben. Um Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +1-718-715-1551 und stellen Sie eine Änderungsanfrage. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung nicht erneut aufzugeben, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie in Ihrem Konto im Bereich „Meine Bestellungen“ auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ klicken.

Wir bieten Ihnen eine sofortige Online-Preisanzeige für unsere Produkte. Der Preis Ihrer Bestellung wird Ihnen auf der Produktbestellseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass dieser je nach den von Ihnen gewählten Produktspezifikationen (z. B. Papiersorte, Größe, Farbe, Menge usw.) variieren kann. Benötigen Sie ein individuelles Angebot? Dann kontaktieren Sie gerne unser Support-Team.

Produkte

Sie finden alle Standard-Druckprodukte auf unserer Website. Eine übersichtlichere Auswahl finden Sie im Bereich „Alle Produkte“.

Es gibt drei Möglichkeiten, ein Produkt zu gestalten und anzupassen. Klicken Sie im linken Bereich auf ein Produkt und wählen Sie eine der Optionen. 1. Eigenes Design: Hier können Sie die Produkte individuell gestalten. Klicken Sie darauf, um das Designstudio zu öffnen und mit verschiedenen Werkzeugen Ihr eigenes Design zu erstellen. 2. Design hochladen: Mit dieser Option können Sie Ihre eigenen Bilder in den Formaten JPG, JPEG, GIF, PNG, EPS, AI, PDF und PSD hochladen. 3. Design durchsuchen: Hier finden Sie Hunderte von vorgefertigten Vorlagen. Bearbeiten Sie diese oder passen Sie sie in unserem Designstudio an.
Die Papiersorte für verschiedene Zwecke wird in ihrem Gewicht angegeben. In Ländern, die das europäische System verwenden, ist es Gramm pro Quadratmeter (g/m² oder einfach g), im US-amerikanischen System Pfund (lb). Das Papier zum Schreiben/Drucken (Briefköpfe und ähnliche Geschäftspapiere) hat in der Regel ein Gewicht zwischen 60 und 120 g/m² (20 bis 70 lb) und wird als Papier oder Textpapier bezeichnet. Alles, was schwerer ist, gilt als Karton, d. h. das Papier, das für Visitenkarten, Postkarten, Grußkarten usw. verwendet wird.

Gestrichene Papiere sind in zwei Ausführungen erhältlich: glänzend (glänzend und glatt) und matt (matt und glanzlos). Glänzende, gestrichene Papiere reflektieren das Licht gleichmäßig und eignen sich daher für nahezu alle Druckaufträge. Sie bieten eine gute Farbaufnahme, was für scharfe und brillante Bilder wichtig ist.

Versand & Lieferung

Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und richtet sich nach der Anzahl der für die Produktion benötigten Werktage. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald folgende Kriterien erfüllt sind: Die druckfertige Datei wurde hochgeladen. Die vollständige Zahlung ist eingegangen. Der Kunde hat den PDF-Korrekturabzug freigegeben.
Die Versandkosten hängen von Faktoren wie der Anzahl und dem Gewicht der Pakete, der Postleitzahl des Zielortes und dem gewählten Versanddienst ab.
Unsere Lieferdienste umfassen den gesamten Prozess von der Bearbeitung und dem Druck über das Trocknen und Verpacken bis hin zum Versand Ihrer Bestellung. Die Liefergeschwindigkeit variiert je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse.

Drucken

Unser System unterstützt RGB (Rot, Grün, Blau) für die Erstellung digitaler Drucke. Wir haben die Farbpalette präzise auf CMYK (Cyan, Magenta, Gelb, Blau) abgestimmt, um einen korrekten Vierfarbdruck zu gewährleisten.

300 dpi (Dots per Inch) ist die Auflösung der Ausgabedatei im PDF-Format.

Wir verwenden Offsetdruck, der die höchste Qualität des Druckmaterials sowohl für Texte als auch für Bilder liefert.

Verschiedenes

Sie haben die Möglichkeit, jedes Produkt aus unserem Sortiment individuell zu gestalten. Ob Visitenkarten oder Poster – unser individueller Druckservice bietet Ihnen die nötigen Mittel, um Ihr Unternehmen effektiv zu bewerben.
Wir bemühen uns, die Farben Ihrer Vorlage so genau wie möglich wiederzugeben. Eine exakte Wiedergabe kann jedoch aufgrund von Faktoren wie Textur, Oberflächenbeschaffenheit und Materialart, die im Projekt verwendet werden und die Farben des endgültigen Druckprodukts beeinflussen können, nicht immer garantiert werden.

Aufgrund der geringen Auflösung können Bilder im Druck unscharf erscheinen, was zu Pixelierung führt. Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie ein Bild mit einer Mindestauflösung von 300 dpi.

Preisgestaltung

Nein, die Preisliste gibt lediglich die Grundpreise der Produkte anhand der Bestellmenge an. Die Preise basieren auf den gängigsten Papier-/Kartonarten, -größen und einseitigem Druck. Wie Sie wissen, hängen die endgültigen Druckkosten von vielen Faktoren ab: Papier-/Kartongewicht bzw. -stärke (g/m²/pt), glänzende oder matte Oberfläche, 2- oder 4-farbig, eckige oder abgerundete Ecken, ein- oder beidseitiger Druck, Menge, Versandkosten zum Bestimmungsort und Transportart. Bitte verwenden Sie die Richtpreise zur Berechnung der Grundkosten. Sobald Sie Ihre Bestellung mit den oben genannten Parametern aufgegeben haben, senden wir Ihnen umgehend die endgültigen, genauen Kosten per E-Mail zu.